Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, editorial.artsolut.es, en adelante, El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda. Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido.
Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Artsolut Estudio, S.L., provista de CIF B73508632, domiciliada en c/ García Alix, 12 – 1ºA – 30005 Murcia (España).
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 968 967 719 o la dirección de correo electrónico editor@artsolut.es
Actividad
El Vendedor orienta esta tienda virtual a la venta a distancia, preferentemente por internet, de libros de literatura, empleando para ellos todos los canales de distribución digital, así como a través de tiendas y comercios.
Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.
En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web de, El Vendedor, podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El Vendedor es responsable de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos y/o servicios comercializados por El Vendedor, excepto en aquellos en los que se limite a la recomendación, en cuyo caso, dicha responsabilidad recae en todo momento en los proveedores, distribuidores o colaboradores de dichos productos y/o servicios.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 968 967 719
Únicamente se servirán pedidos en el territorio nacional español. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar el importe del servicio contratado, mediante los canales habituales, tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del mismo.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. Forma, gastos y plazo de envío El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los justificantes de los productos y/o servicios contratados a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del servicio y el proveedor o distribuidor del mismo y de la zona de envío.
Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio del peso de la mercancía.
El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
Derechos, obligaciones del comprador y política de devoluciones
El Vendedor, en su website, ofrece todos los datos referentes a la disponibilidad de los productos publicados, e informa del plazo de entrega, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo de productos que se muestra es el que pone a disposición el proveedor o distribuidor, indicando exactamente las existencias del mismo, la descripción, los detalles, la forma de pago, horarios y condiciones especiales.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento, y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del distribuidor o mensajería.
El Vendedor, realizará cambio por cualquier producto presente en el catálogo actual de servicios en la web www.editorial.artsolut.es, por un código o vale por el importe íntegro de la compra, siempre que el cliente/usuario lo solicite, teniendo un plazo máximo de 14 días (para productos), una vez recibidos y cumpliendo las condiciones que a continuación se detallan:
- Que el titular del bono o cupón comunique a El Vendedor, a través de su email editor@artsolut.es el motivo del desestimiento, con acuse de recibo.
- Dicho correo electrónico, tendrá que cumplir los plazos máximos establecidos en el punto anterior. Pasado dicho plazo, el titular del bono o cupón no tendrá derecho al cambio del mismo. Las publicaciones finalizan cada 7 días aproximadamente, y el colaborador o proveedor del servicio renovará el plazo como nueva oferta, pasado este plazo.
- No se realizarán devoluciones del dinero, sólo cambios por cualquier otro producto y/o servicio presente o futuro.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de servicios de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: editor@artsolut.es o por teléfono 968 967 719.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección postal o electrónica de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado, sin establecer horario del mismo. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Con la confirmación de la compra, el cliente/usuario, acepta las condiciones y reglamentación específica para cada servicio que el Vendedor ofrece. Legislación aplicable y jurisdicción competente Las compraventas realizadas con El Vendedor, se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
